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¿Cómo estudiamos las redes sociales a través de Google Analytics?

Google Analytics te proporciona un soporte completo para entender cuál es el tráfico que recibes en tu web. Entre los datos que aporta este sistema se incluye un análisis profundo de las visitas que llegan a tu página procedentes de las redes sociales.

Por ello, es necesario que sepas cómo estudiamos las redes sociales a través de Google Analytics a fin de sacarles provecho y poder optimizar su rendimiento.

¿Cómo estudiar las redes sociales desde Google Analytics?

En esta guía te vamos a explicar a hacerlo y te detallaremos todos los aspectos de Google Analytics relacionados con este proceso.

Paso 1. Analizar el informe de canales

Para empezar, entra en tu cuenta de Google Analytics, accede al menú de “Adquisición” en la columna de la izquierda, despliega el menú de “Todo el tráfico” y luego haz clic en “Canales”. De ese siguiente menú desplegable tienes que entrar en “Social”.

Google Analytics: analizar el informe de canales.

En la pantalla que verás a continuación, te puedes fijar en cómo aparecen, en el listado de la izquierda, todos los nombres de las redes sociales a través de las que has obtenido tráfico. Ese primer top ya te permite ver, al vuelo, cuál es la red social que te aporta más tráfico.

No obstante, los datos adicionales los puedes ver a la derecha divididos en tres apartados: adquisición, comportamiento y conversiones. El sistema te aportará un mayor volumen de información en el caso de haber etiquetado las campañas que estés gestionando con el uso de los parámetros utm.

Al final de esta guía te explicaremos cómo tienes que utilizar estos parámetros utm para poder sacar partido al análisis de las redes sociales con Google Analytics.

¿Te gustaría convertirte en un profesional de Google Analytics?

Aprender a dominar esta herramienta de análisis de tráfico web por ti mismo es una gran oportunidad, pero lleva tiempo.

Por eso, si quieres acelerar al máximo tu aprendizaje, te animamos a ver esta guía para descubrir cuál es el mejor curso de Google Analytics online para ti.

Paso 2. Acceder al informe de medios sociales

Una vez más, desde el menú de la izquierda de “Adquisición”, selecciona ahora “Medios sociales”. Al entrar puedes ver una gráfica donde se marcan las sesiones y aquellas que se han obtenido por medio de las redes sociales. También verás una lista con tres datos importantes: la red social por visitas, la URL que se ha compartido y los complementos sociales.

Google Analytics: acceder al informe de medios sociales.

Esta gráfica que tienes delante te proporcionará datos distintos a los del paso anterior. El motivo es fácil de entender: si bien el análisis anterior cubre las conversiones que se hacen con el último clic, en esta nueva gráfica se tiene en cuenta tanto las de último clic con las de contribución.

Eso significa que, aunque puede haber excepciones, posiblemente los resultados entre ambos gráficos serán distintos. Son diferentes maneras de analizar la forma en la que se contabilizan las redes sociales y su aportación al rendimiento de tu web.

Paso 3. Análisis de las referencias de la red

La siguiente sección dentro de “Medios sociales”, es “Referencias de la red”. En este apartado se realiza una comparación entre las visitas que consigue tu web y aquellas que proceden de redes sociales. A primera vista no hay que confiarse, dado que se adopta una forma de tamaño similar que puede llevar a la confusión.

Google Analytics: análisis de la referencia de red.

Lo importante es que te fijes tanto en las cifras de la métrica como en la forma de cada una de las gráficas. Así, fíjate, primero, en cómo posiblemente la gráfica de “Referencia de red social” te está dando resultados inferiores a los que tienes en la métrica de “Todas las sesiones”. Es lógico, pero a primera vista puede generar confusión.

Asimismo, también te tienes que fijar en los picos y la forma de cada gráfica. Si en el gráfico correspondiente a las visitas totales ves que hay un incremento puntual el día 14, tienes que fijarte si ese mismo día hay un aumento proporcional en la gráfica de las redes sociales.

Así sabrás si ese crecimiento momentáneo del que has disfrutado se ha debido a un efecto de tu presencia en el entorno del social media. Debajo de las gráficas puedes ver la lista de redes sociales, las sesiones atribuidas a cada una de ellas, el número de páginas vistas y tanto páginas vistas como duración de la sesión.

Entrando en las distintas redes verás resultados más refinados, como las URL que se han compartido ordenadas por el número de sesiones que han atraído. Estas URL compartidas también están disponibles como dimensión secundaria a fin de proporcionarte más información.

Paso 4. Estudia las páginas de destino

La siguiente acción que puedes llevar a cabo es analizar las páginas de destino individualmente. Lo harás desde “Páginas de destino”, lo cual hará que veas dos gráficas. La primera es la que corresponde al tráfico social que ha obtenido esa URL, mientras que la segunda, la de color naranja, es la que muestra las visitas globales.

Google Analytics: estudiar las páginas de destino.

Los demás datos del informe, como la aportación de cada red social o la duración media de la sesión, se mantienen respecto a lo visto en el paso anterior.

Paso 5. Analiza las conversiones de cada red social

Entrando en “Conversiones”, tienes control sobre las conversiones que aporta cada una de las redes sociales. Es importante tener en cuenta que vas a visualizar el total y no solo las de último clic. Además, puedes elegir el tipo de conversión para descubrir realmente cuál es la aportación que te están haciendo.

Google Analytics: analiza las conversiones de cada red social.

Son datos que te ayudarán a ver cuál de las redes sociales te está dando mejores resultados en un contexto práctico. Si pinchas en el nombre de la red social y eliges la campaña dentro de la opción de dimensión principal, podrás ver la forma en la que actúan las redes y tus contenidos.

Paso 6. Descubre cómo actúan los complementos sociales

Los complementos sociales de los que dispongas en tu web y que, principalmente, permiten compartir los contenidos en el social media, son analizados desde este apartado de Google Analytics. Recuerda que, aunque muchos plugins para compartir socialmente se integran automáticamente en Analytics, otros necesitan que lo hagas de manera manual.

Google Analytics: descubre como actúan los complementos sociales.

Esa podría ser la explicación de por qué hay datos que claramente no se muestran en este informe. En ese caso, deberías revisar para ver dónde está el problema y poder solucionarlo.

Lo interesante de este informe es que vas a poder ver qué es lo que comparten los usuarios que ya están dentro de tu web y que pueden haber llegado por cualquier tipo de medio (desde Google hasta por una red social, por ejemplo).

Por medio del uso de las dimensiones secundarias tienes la posibilidad de filtrar el tráfico y ver cómo actúan tus visitantes respecto a la capacidad de compartir contenidos en redes sociales. Son datos que te pueden venir muy bien a la hora de optimizar tu forma de trabajo.

Paso 7. Entender el flujo de usuarios

Por último, puedes acceder al menú de “Flujo de usuarios” para ver cómo circulan aquellos usuarios que vienen de las redes sociales, así como cuáles son los pasos que dan tras acceder a tu web. Tienes capacidad para analizar el tráfico de forma más profunda eligiendo un contenido determinado o una red social. Es información valiosa que, bien utilizada, podría abrirte muchas puertas y ayudarte a tomar decisiones de valor.

¿Qué parámetros UTM puedes usar en tu web?

¿Qué parámetros UTM puedes usar en tu web?

Como te decíamos antes, esto es algo que necesitas para el estudio y medición de las campañas que realizas en redes sociales para promocionar tu web.

Estos parámetros se colocan de forma sencilla al final de la URL y te proporcionan una amplia cantidad de ventajas. Hay cinco tipos distintos:

Código UTM de campaña

Se crea un código UTM que ayuda a la identificación de una campaña determinada y que ayuda a la medición y análisis de sus resultados. Lo puedes identificar con el siguiente formato:

utm_campaign=sorteoverano

Código UTM de la fuente

Lo utilizas como forma de saber cuál es la fuente a la que corresponde el tráfico que llega a tu web. En este caso, sería el nombre de la red social, como:

utm_source=Twitter

Código UTM de medio

Ayuda a la identificación del medio utilizado en la iniciativa de marketing donde se encuentra la URL. En este caso, hablaríamos de la red social.

utm_medium=redessociales

Código UTM del contenido

Ayudan a aclarar las adquisiciones y visitas. Lo que haces con este parámetro UTM es personalizar el tipo de contenido que está llevando a una URL, sobre todo cuando son varios códigos distintos los que están haciendo ese mismo tipo de enlace. Se parte de códigos de campaña o de medio y es importante para poder identificar cuál de los enlaces está redirigiendo el tráfico, sobre todo cuando hay dos que sean iguales. Los diferenciarías de esta manera:

utm_content=footerlink

utm_content=sidebarlink

Código UTM del término

Aquí lo que vas a hacer con este parámetro es incluir la palabra clave por la que estás invirtiendo para hacer marketing hacia tu web. Por ejemplo:

utm_term=limones+naranjas

Recuerda que, ante todo, la flexibilidad de los parámetros UTM se encuentra en que los puedes combinar como creas más adecuado. Si quieres, puedes ponerlos todos en la misma URL a fin de conseguir un mayor volumen de información. Un resultado real de URL con estos parámetros se podría visualizar de la siguiente forma en la barra de dirección:

http://www.tupaginaweb.com/contenido-enlazado?utm_campaign=sorteoverano&utm_medio=redessociales&utm_source=twitter&utm_content=headerlink

¿Cómo configurar los códigos UTM en Google Analytics?

Comienza accediendo al menú de creador de URL de campañas de Google Analytics. A continuación, llena los campos. Pega primero la dirección URL de la web. Luego incorpora los códigos de fuente, medio, nombre, término y nombre dependiendo de cómo quieras configurar el código de la URL.

Menú creador de url de campañas de Google Analytics.

Eso te dará una dirección personalizada que ya podrás usar como sistema de medición y que se integrará automáticamente con Google Analytics y tu contenido.

Dirección personalizada de los códigos UTM en Google Analytics.

Si quieres ver las campañas que tienes iniciadas, solo tienes que pulsar en “Adquisición” en la columna de la izquierda, entrar en “Campañas” y analizarlas una por una.

Ver campañas en Google Analytics.