¿Estás al frente de un equipo de ventas? Lo más probable es que quieras saber cómo puedes llegar a motivarles para que aumenten los buenos resultados. Aprender cómo motivar a un equipo de ventas puede ser lo que marque un antes y un después en tu negocio, por lo que te recomendamos prestar atención a todo lo que te vamos a contar.
Las siguientes técnicas y factores de los que te hablamos te servirán para motivar a cualquier equipo de ventas y lograr así mejorar los resultados.
¿Qué vas a encontrar en este artículo?
- 1 Establece unos objetivos y metas conjuntas
- 2 Gánate la confianza de tu equipo
- 3 Sé flexible con los horarios
- 4 Celebra las ventas y los récords
- 5 Sé positivo y mantén el optimismo
- 6 Facilita el trabajo de tu equipo de ventas
- 7 Incentiva con desafíos y premios especiales
- 8 Premia y felicita cada vez que sea posible
- 9 Fomenta la formación
- 10 Muestra un alto nivel de empatía
- 11 No dejes de innovar
- 12 Mejora el team building
Establece unos objetivos y metas conjuntas
Si quieres que tu equipo de vendedores rinda al máximo rendimiento, es necesario que les hagas partícipes de los objetivos que se ha marcado la empresa. Esto es algo que destacan como prioritario en principales cursos de management y liderazgo.
Al mismo tiempo, tienes que establecer unas metas conjuntas y crear un sentimiento de grupo que permita que estén más involucrados con el desarrollo del negocio.
Si eres capaz de envolver a toda la plantilla dentro de ese mismo objetivo común, la motivación que tendrán los empleados para vender más, será enorme.
En el caso de no hacerlo, te estarás arriesgando a que los vendedores que forman parte de tu grupo solo se vean motivados por la ganancia económica que pueden obtener por su trabajo. Pero si les haces sentir que todos reman hacia un mismo objetivo, el efecto será realmente positivo. Por lo tanto, piensa en posibles soluciones para esto y en algo que pueda crear motivación y sensación de hermandad entre los empleados.
Está claro que ser autodidacta es una buena cualidad que podría tener cualquier líder.
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Gánate la confianza de tu equipo
Todos los líderes de equipo deberían tener la confianza de quienes trabajan para él. Eso tiene que ser imprescindible para alcanzar los mejores resultados.
Por lo tanto, tienes que transmitir confianza en cada una de las acciones que hagas y trabajar duro con el objetivo de demostrar que, cuando se trata de esforzarse, eres el primero dispuesto a ello.
No olvides que es importante ser transparente con el flujo de información y adoptar un rol facilitador entre los distintos miembros del equipo. Al convertirte en el pilar principal entre todos los trabajadores de la plantilla, tendrás más fácil obtener su confianza y contarás con más facilidad para establecer un método de trabajo que se materializará en los mejores resultados posibles.
Sé flexible con los horarios
El trabajo de ventas puede ser agotador y obligar a los profesionales que se dedican a ello a ser muy flexibles en lo relacionado con los horarios.
Nunca se sabe cuándo tendrán que hacer una reunión, visitar a un cliente o hacer cualquier otro tipo de gestión que los obligue a salirse de las horas establecidas en su contrato de trabajo.
Por ello, es recomendable que, aunque se estipulen unas horas laborales, se ofrezca cierta flexibilidad para que cada agente pueda realizar sus ventas de una manera más eficiente.
Confiando en el equipo y aportándoles la posibilidad de ajustar su horario a las necesidades que tengan en cada momento, se podrán alcanzar unos mejores resultados en el día a día. No obstante, es conveniente tener un control de los registros de entrada y salida por mucho que sean flexibles y realizar estadísticas de ventas en base al esfuerzo y los horarios seguidos por los empleados. Así se podrá saber hasta qué punto está funcionando la flexibilidad.
Al fin y al cabo, en ocasiones hay algunas personas que gestionan mejor que otras este tipo de libertad de horarios.
Celebra las ventas y los récords
Nunca hay que olvidarse de la celebración. Si bien las pequeñas ventas, como ya puedes imaginar, no van a ser suficiente motivo como para celebrar algo por todo lo alto, sí que habrá que hacerlo en aquellos casos en los que se consiga un récord o una operación que esté por encima de la media.
Ese tipo de celebraciones ayudan a subir los ánimos, a compartir la buena fortuna entre los profesionales que forman parte de la plantilla y que así sirva a modo de empujón para continuar trabajando y mejorando.
No hay que pensar en celebraciones pomposas. En ocasiones funciona mejor algo personal que se mantenga a una escala reducida dentro de la oficina, que algo por todo lo alto. Eso ayuda a mantener el espíritu de los empleados vivo y que tengan una sonrisa constante que les ayude a trabajar.
Sé positivo y mantén el optimismo
En un departamento de ventas es muy frecuente encontrarse ante el rechazo. A diferencia de otras de las secciones que pueda tener una empresa, el equipo de ventas está expuesto a la posibilidad de ser rechazados de una manera diaria.
Gestionar ventas no es fácil, ya que entran en juego multitud de factores sobre los que no se tiene ningún tipo de control.
E incluso los mejores agentes de ventas, esos que parecen hacer magia cuando negocian con un cliente y consiguen cerrar algunos de los pedidos de mayor volumen de la empresa, pueden tener malas rachas en las que se encuentren con rechazo tras rechazo.
Por ello, tu papel como líder es asegurarte de mantenerte positivo y de seguir siendo optimista por mucho que la situación no parezca muy favorable. Los fracasos o decepciones solo pueden afectarte durante unos minutos. A partir de ahí, hay que mirar adelante y buscar alternativas para continuar con el trabajo y desarrollar un plan de ventas que resulte mejor incluso que el que se había planteado originariamente.
Todo el equipo se verá reflejado en lo que tú hagas, de manera que siempre tienes que tratar de estar lo más positivo posible y no dejar que emociones como el pesimismo o la negatividad se apoderen de ti.
Facilita el trabajo de tu equipo de ventas
El trabajo de los ejecutivos de ventas, como te decíamos, no es sencillo. Por ello, cuanto más se lo facilites, más a gusto se encontrarán y más posibilidades tendrán de alcanzar el éxito.
Eso es lo que, en definitiva, estás buscando: que todos los ejecutivos lleguen a su máximo volumen de ventas.
Por lo tanto, tienes que estar al tanto de todo lo que le ocurre a tu equipo, de las necesidades que pueden tener, de los problemas con los que se encuentran o con lo que está provocando que, quizá, no lleguen a hacer su trabajo con los mejores resultados.
Hay casos en los que, por ejemplo, los departamentos de ventas se ven ralentizados y mermados en su rendimiento por la forma en la que colaboran con otras secciones de su empresa. Es frecuente que se produzcan roces y problemas de comunicación entre los agentes de ventas y los profesionales que trabajan en el departamento de marketing.
Eso suele causar dolores de cabeza y molestias, así que hay que ocuparse de mediar entre ambos departamentos para asegurarte de que tus agentes de ventas no se encuentran con obstáculos ni problemas en el camino.
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Asimismo, intenta anticiparte a cualquier tipo de necesidad que tengan tus empleados y asegúrate de que siempre tienen, en todo momento, aquello que necesitan para trabajar. Sobre todo, es importante que te asegures de que cuentan con las herramientas y los materiales que les permitan hacer su trabajo con los mejores resultados.
Incentiva con desafíos y premios especiales
Una buena manera de mantener activos a tus empleados es introduciendo desafíos e incentivos que puedan hacer que siempre estén en constante superación.
También resulta eficiente para aportar un toque de emoción extra en el día a día, puesto que, en ocasiones, el ritmo de trabajo del equipo de ventas puede llegar a ser un poco cansado.
La elaboración de estos desafíos puede tener distintos objetivos más allá de introducir un componente de frescura en el trabajo. Por ejemplo, es posible que ayuden a aumentar la buena relación entre compañeros, a despertar el sentimiento competitivo de quienes no son demasiado agresivos en la consecución de ventas o a enseñar estrategias adicionales a los empleados que puedan necesitar obtener conocimientos adicionales.
La disponibilidad de premios, que es recomendable que no sean en efectivo, sino en forma de regalos, puede ayudar a dar mucho juego entre los miembros del equipo.
Premia y felicita cada vez que sea posible
Aprender a liderar un equipo de agentes de venta no es tarea fácil. Por ello, la persona que se encuentra al mando debe ser consciente de lo importante que es mantener un buen ambiente que aumente la motivación de los empleados.
Una de las mejores formas de hacerlo es asegurándose de premiar y felicitar a quienes están haciendo un buen trabajo.
Nunca hay que restarle relevancia al valor que tienen las palabras y a la forma en la que una felicitación puede llegar a impactar en un trabajador, al que le podría subir el ánimo para incluso superar sus límites.
Premiar no es algo que resulte un problema y, en la medida de lo posible, habrá que tenerlo en cuenta. Pero no pienses que estás obligado a hacer regalos tangibles o valiosos. Tal y como te indicamos, las palabras y una simple felicitación pueden ser algo que cambien el día de la persona que reciba la felicitación o el agradecimiento.
Fomenta la formación
Pocas cosas hay que aumenten más la motivación que tener a un equipo en constante aprendizaje con la intención de reciclarse dentro de su sector y aprender cada vez más.
Si facilitas que esto sea posible en el horario de trabajo, tus empleados y agentes estarán mucho mejor preparados para poder desempeñar sus funciones y llevar sus responsabilidades un paso más allá.
Apoyar la formación nunca es un error y puede derivar en muy buenos resultados, en especial cuando esos profesionales obtengan unas habilidades adicionales que puedan aplicar en el propio puesto de trabajo. De la misma manera, es importante que tú mismo des ejemplo y que no dejes de aprender, de formarte y de aumentar tus habilidades.
Siempre que puedas tienes que servir para que los demás se fijen en ti y vean que tú mismo estás poniendo toda la carne en el asador en lo que se refiere a conseguir llevar el negocio a lo más alto.
Muestra un alto nivel de empatía
Ser empático es uno de los rasgos que los empleados más valoran en sus superiores.
No solo porque eres capaz de ver en cada una de las personas que trabajan contigo a un individuo con sus problemas y preocupaciones, sino también porque eso puede facilitar mucho las cosas en la realización de sus tareas.
Intenta conocer a tus empleados, entender sus preocupaciones y sus responsabilidades. Todos tienen vidas fuera de la oficina y cuentan con problemas o elementos de importancia a su alrededor, como la familia o amigos. Trata de congeniar con ellos y de estar ahí cuando lo necesiten.
Sé empático y comprensible. No antepongas cualquier factor relacionado con el trabajo al bienestar de tus agentes de ventas. Tienes que aprender a ver todas las situaciones con perspectiva, sabiendo reconocer aquello en lo que puedes ser más flexible a fin de ayudar a tus trabajadores. Conecta con ellos y entiende que todos ellos forman parte de tu segunda familia, la que has creado alrededor de tu puesto de trabajo.
No dejes de innovar
Otra de las cosas que motivarán a tus empleados y que les aportará ilusiones renovadas es la innovación. No mantengas tu estructura de negocio estanca durante demasiado tiempo.
Llegará un momento en el que no solo los clientes echarán de menos que tu empresa esté actualizada a los últimos tiempos, sino que tus propios empleados también lo sufrirán.
Si, en cambio, actualizas la tecnología, los métodos de trabajo y las herramientas, con las últimas novedades y cambios, lo que estarás haciendo será introducir un factor de dinamismo que beneficiará mucho al presente y futuro de la empresa.
Algunas de las técnicas de innovación pueden incluir la adopción de herramientas avanzadas que agilicen los procesos de ventas, la creación de bases de datos, seguimiento de clientes o incluso las apps que se utilizan internamente para que todos los agentes colaboren. Este tipo de añadidos serán una novedad muy bien recibida cada vez que se introduzcan.
Mejora el team building
Ya hemos mencionado antes que tienes que intentar que exista una buena dinámica en la oficina para que todos los trabajadores tengan una relación de respeto y lo más agradable posible entre ellos.
A veces, no solo sirve con eso, sino que también tienes que tratar de introducir elementos que desarrollen el team building para que lleguen a tener una mejor compenetración y que puedan triunfar en conjunto con más facilidad.
Puedes optar por muchas propuestas, pero trata de apostar por técnicas de team building que realcen el factor colaborativo, la manera en la que se tengan que relacionar y llegar a cumplir objetivos de forma grupal y no individual. Tampoco está de más que algunos de estos ejercicios o juegos puedan tener un carácter competitivo que les haga intentar superarse entre ellos.
